Réunis en atelier de réflexion au Centre de Planification pour le Développement Intégral (CPDI) les 1er et 2 avril 2026, sous le thème central : « Consolider la résilience et renforcer la gouvernance pour une Clinique Van Norman durable », les cadres de direction, responsables des services et des postes de soins de la Clinique Van Norman ont procédé à une analyse rigoureuse du fonctionnement institutionnel et arrêté des orientations stratégiques majeures en vue de renforcer durablement la gouvernance, la discipline et la performance globale de l’établissement.

Dans un contexte marqué par plus d’une année de suspension du financement FBP-gratuité, la Clinique Van Norman a su faire preuve d’une résilience remarquable, en maintenant la continuité des soins au bénéfice des populations. Cette capacité d’adaptation, loin d’être une finalité, constitue désormais le socle d’une transformation plus ambitieuse, orientée vers l’excellence, la rigueur organisationnelle et la performance durable.

Une résilience confirmée, entre acquis et défis structurels

Organisé dans un esprit de lucidité et de responsabilité, cet atelier a permis de dresser un diagnostic institutionnel partagé, mettant en évidence à la fois les acquis significatifs et les défis structurels persistants.

Dans son allocution d’accueil et de cadrage, le Médecin Directeur, le Révérend Docteur YAMUREMYE Fulgence, a salué les efforts soutenus du personnel tout en appelant à un sursaut collectif : « Nous avons démontré que la Clinique peut tenir debout même dans l’adversité. Mais aujourd’hui, il ne s’agit plus seulement de résister : il s’agit de performer, avec rigueur, discipline et responsabilité. »

Des acquis encourageants à consolider

Les échanges ont permis de mettre en lumière plusieurs points positifs majeurs :

• le maintien continu des services de santé malgré un contexte financier contraignant ;
• des avancées notables dans l’organisation des services ;
• une amélioration progressive de la qualité des soins ;
• un engagement remarquable du personnel ;
• une satisfaction croissante des patients.

Ces acquis constituent un socle solide pour la transformation de la clinique.

Des défis prioritaires nécessitant des ameliorations

Parallèlement, des défis structurants ont été clairement identifiés :

• des insuffisances dans le respect de la discipline professionnelle, notamment en matière de ponctualité et de régularité ;
• une mobilisation des recettes et un recouvrement des créances encore en deçà du potentiel attendu ;
• des marges d’optimisation dans la gestion des ressources, notamment les médicaments, consommables et équipements ;
• des mécanismes de coordination, de communication interne et de redevabilité à renforcer.

Face à ces défis, le Médecin Directeur a insisté :

« La performance n’est pas une option. Elle doit devenir notre culture quotidienne, traduite dans chaque acte, chaque service et chaque responsabilité. »

Une dynamique d’engagement collectif au service d’une gouvernance renforcée

Lors de l’ouverture officielle, le Président du Comité de Gestion, le Révérend Pasteur Delphin NDAYEMEYE, a lancé un appel fort à la responsabilité collective : « L’avenir de la Clinique Van Norman ne dépend pas uniquement des décisions du Comité de Gestion. Il dépend de l’engagement de chacun. Notre première richesse, c’est notre capital humain. »

Il a également rappelé les fondamentaux : « Sans discipline, sans bonne gouvernance et sans exigence de qualité, aucune institution ne peut prétendre à la durabilité. »

Dans une approche participative, chaque service a été amené à analyser ses performances et à proposer des solutions concrètes, renforçant ainsi la culture de redevabilité.

Des orientations stratégiques traduites en actions concrètes

L’atelier a débouché sur des décisions structurantes :

• la collecte des données pour l’élaboration d’un plan d’action 2026-2027 ;
• des mesures immédiates pour renforcer la discipline et la qualité des services ;
• des stratégies pour améliorer les recettes et le recouvrement ;
• un plan de gestion rationnelle du matériel ;
• des engagements formels des responsables.

Insistant sur la nécessité du passage à l’action, le Président du COGE a martelé :

« Les recommandations ne doivent pas rester sur le papier. Ce qui est attendu de nous, ce sont des résultats visibles, mesurables et durables. »

Une ambition affirmée : devenir une référence en qualité des soins

Plus qu’un cadre de réflexion, cet atelier marque un tournant stratégique. La Clinique Van Norman amorce ainsi sa transition vers une performance durable.

Dans cette dynamique, le Médecin Directeur a conclu avec une vision claire :

« Nous avons les compétences, nous avons les ressources humaines. Ce qui nous est demandé aujourd’hui, c’est de transformer notre potentiel en résultats concrets au service des patients. »

Portée par cette ambition, la Clinique Van Norman s’inscrit désormais dans une trajectoire de transformation durable, avec l’objectif affirmé de devenir une référence en matière de qualité des soins.